Informativa sulle spedizioni
BuyNow.pt segue il tuo ordine dalla conferma del pagamento fino alla consegna. Disponiamo di una sede e di assistenza tecnica a Viseu, con supporto per chiarire eventuali dubbi sulla spedizione.
1. Destinazioni e corrieri
Spediamo in Portogallo, in Spagna e negli altri paesi europei disponibili al checkout. I servizi attualmente configurati sono:
- Portogallo e Spagna: NACEX.
- Altre destinazioni europee disponibili: DHL.
Le opzioni di spedizione dipendono dall’indirizzo, dal peso e dalle caratteristiche degli articoli. I servizi disponibili e i relativi costi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
2. Elaborazione e tempi
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento. Si applica il termine indicato nella pagina del prodotto e nelle informazioni presentate durante l’acquisto.
Per i prodotti con una previsione di spedizione indicata, la spedizione è prevista entro 2–3 giorni lavorativi, previa conferma della disponibilità.
La spedizione corrisponde alla consegna dell’ordine al corriere. La consegna corrisponde alla ricezione da parte del cliente. Il tempo di trasporto si aggiunge al tempo di preparazione, salvo quando le informazioni indicano espressamente un termine totale di consegna.
I giorni lavorativi escludono sabati, domeniche e festivi. Per gli ordini con più articoli, informeremo il cliente qualora sia necessario coordinare tempi differenti o effettuare spedizioni separate.
3. Costi di spedizione
I costi vengono calcolati in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al servizio disponibile. L’importo finale viene mostrato al checkout prima del pagamento.
La spedizione gratuita si applica esclusivamente quando questa condizione è espressamente indicata in una promozione o al checkout.
Gli articoli voluminosi possono richiedere un trasporto specifico. Qualsiasi costo aggiuntivo non mostrato durante l’acquisto verrà comunicato e sarà subordinato all’accettazione espressa del cliente.
4. Azzorre, Madeira e destinazioni con condizioni particolari
La disponibilità e le condizioni di spedizione verso le isole o altre regioni con restrizioni sono confermate dalle opzioni mostrate per l’indirizzo di consegna.
Se non è disponibile alcun servizio, contattaci prima di ordinare per valutare una soluzione e il relativo preventivo.
5. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, inviamo la conferma e il numero di tracciamento, quando fornito dal corriere. Le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo tempo per comparire dopo il ritiro dell’ordine.
6. Disponibilità e modifiche
In caso di indisponibilità o di una modifica significativa del termine comunicato, contatteremo il cliente. La sostituzione di un articolo, la modifica del prezzo o l’accettazione di un nuovo termine richiedono il consenso del cliente.
Se non è possibile evadere l’ordine, rimborseremo gli importi pagati per gli articoli non forniti.
Per gli ordini speciali che richiedono un pagamento anticipato, l’importo e le condizioni saranno comunicati preventivamente, fatti salvi i diritti legali di annullamento, recesso e rimborso.
7. Indirizzo e richieste di modifica
Verifica indirizzo e contatti prima di concludere l’acquisto. Le richieste di modifica devono essere inviate a geral@buynow.pt, indicando il numero dell’ordine.
Prima della spedizione, cercheremo di effettuare la correzione. Dopo la spedizione, la modifica dipende dalle possibilità del corriere. Eventuali costi di rispedizione imputabili al cliente saranno comunicati preventivamente.
8. Ritardi, danni o ordini non ricevuti
Se l’ordine supera il termine comunicato, presenta danni o risulta consegnato senza essere stato ricevuto, contattaci per avviare una verifica con il corriere.
Consigliamo di conservare l’imballaggio e, in caso di danni, di inviare fotografie dell’articolo e dell’imballaggio. Queste misure facilitano l’analisi e non limitano i tuoi diritti legali.
BuyNow.pt segue la risoluzione degli incidenti di trasporto. Restano applicabili i diritti di annullamento, rimborso e gli altri previsti dalla legge.
9. Annullamenti
Gli ordini non pagati possono essere annullati dopo 3 giorni lavorativi.
Se viene identificato un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni dell’articolo, contatteremo il cliente per chiarire la situazione. Quando l’ordine viene annullato da BuyNow.pt, gli importi pagati vengono rimborsati integralmente.
Le richieste di annullamento e reso vengono trattate secondo la politica di rimborso e la legislazione applicabile.
10. Assistenza clienti
E-mail: geral@buynow.pt
Telefono: +351 232 429 161 — chiamata alla rete fissa nazionale portoghese.
Sede e assistenza tecnica: Av. Capitão Homem Ribeiro, n.º 187, R/C, 3510-073 Viseu.
