Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2025
La presente informativa sulla privacy descrive come buynow (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su buynow.pt (il “Sito”) o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini di questa informativa, “tu” e “tuo” si riferiscono all’utente dei Servizi, sia esso cliente, visitatore del Sito o altra persona di cui raccogliamo le informazioni secondo questa informativa.
Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, modificheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legislazione applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base al modo in cui interagisci con noi.
Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altre persone.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni che otteniamo dipendono dal modo in cui interagisci con il Sito e utilizzi i Servizi. Per “informazioni personali” intendiamo informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni raccolte.
Informazioni raccolte direttamente da te
Le informazioni inviate direttamente tramite i Servizi possono includere:
- Contatti: nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
- Informazioni sull’ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
- Informazioni sull’assistenza clienti: ciò che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità possono richiedere che tu fornisca direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornirle, ma questo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni raccolte sull’utilizzo
Possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni sulle interazioni con i Servizi (“Dati di utilizzo”) tramite cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). Questi dati possono includere il modo in cui accedi e utilizzi il Sito e l’account, informazioni sul dispositivo, sul browser e sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altre informazioni sulle interazioni con i Servizi.
Informazioni ottenute da terzi
Possiamo ottenere informazioni da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come:
- Aziende che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il contratto stipulato con te.
- Quando visiti il Sito, apri o clicchi sulle nostre e-mail o interagisci con i Servizi o gli annunci, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, tra cui pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terzi sarà trattata secondo questa informativa. Vedi anche la sezione “Siti e link di terzi” di seguito.
Come utilizziamo le informazioni personali
Fornitura di prodotti e servizi
Utilizziamo le informazioni personali per fornire i Servizi ed eseguire il contratto con te: elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative all’account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi e fornire le altre funzionalità legate all’account. Possiamo anche migliorare l’esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le informazioni secondo la propria informativa sulla privacy e l’informativa sulla privacy dei consumatori.
Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare le informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta, e per mostrare annunci di prodotti o servizi. Questo può includere l’adattamento dei Servizi e della pubblicità sul Sito e su altri siti. Per i residenti nello SEE, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a vendere i prodotti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo le informazioni personali per rilevare, investigare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se utilizzi i Servizi e registri un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritieni che l’account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Per i residenti nello SEE, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere il Sito sicuro per te e gli altri clienti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Comunicazioni e miglioramento dei servizi
Utilizziamo le informazioni personali per fornire assistenza clienti e migliorare i Servizi. Questo rientra nel nostro legittimo interesse a rispondere, fornire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Cookie
Come molti siti, utilizziamo cookie. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati per gestire il negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi, ricordare azioni e preferenze, effettuare analisi e comprendere le interazioni, nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi. Possiamo consentire a terzi e prestatori di servizi di utilizzare cookie sul Sito per adattare meglio servizi, prodotti e pubblicità su questo e altri siti.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma le impostazioni consentono di eliminarli o rifiutarli. L’eliminazione o il blocco può influire negativamente sull’esperienza e impedire a determinati Servizi o funzionalità di funzionare correttamente o essere disponibili. Il blocco dei cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione di informazioni con terzi, come i partner pubblicitari.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze possiamo divulgare informazioni a terzi per eseguire contratti, perseguire finalità legittime o per altri motivi soggetti a questa informativa, inclusi:
- Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto: gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini.
- Partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. Questi partner utilizzano le informazioni secondo le proprie informative.
- Quando ci chiedi, autorizzi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite widget di social network e integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Le società affiliate o altre società del gruppo, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
- Nell’ambito di una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per rispettare obblighi legali (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), far rispettare i termini di servizio e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri.
Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali riservate per le finalità descritte nelle sezioni precedenti:
| Categorie | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza consenso o per dedurre caratteristiche personali. Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali per partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing come descritto.
Siti e link di terzi
Il Sito può includere link a siti o piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, esamina le rispettive informative sulla privacy, politiche di sicurezza e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della loro privacy o sicurezza, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti.
Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise sui social network di terzi, possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limitazioni all’utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di un link non implica l’approvazione dei contenuti, dei proprietari o dei gestori della piattaforma, salvo quanto dichiarato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo intenzionalmente le loro informazioni personali. Se sei genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne l’eliminazione.
Alla data di entrata in vigore di questa informativa, non abbiamo conoscenza effettiva di “condividere” o “vendere”, secondo le definizioni della legislazione applicabile, informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle informazioni
Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile; non possiamo garantire una sicurezza perfetta. Le informazioni inviate potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione dipende da diversi fattori, inclusa la necessità di mantenere l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo di residenza, puoi avere alcuni o tutti i diritti seguenti. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la richiesta quando la legge lo consente.
- Accesso o informazione: richiedere l’accesso alle informazioni personali detenute e ai dettagli sul loro utilizzo e condivisione.
- Eliminazione: richiedere l’eliminazione delle informazioni detenute.
- Rettifica: richiedere la correzione delle informazioni inesatte.
- Portabilità: ricevere una copia delle informazioni e richiedere il trasferimento a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Rifiuto di vendita, condivisione o pubblicità mirata: chiedere di non “vendere” o “condividere” le informazioni o di non trattarle per finalità di pubblicità mirata secondo le leggi applicabili. Se visiti il Sito con il segnale di rifiuto del Global Privacy Control attivo, a seconda del luogo in cui ti trovi tratteremo automaticamente tale segnale come richiesta di rifiuto della vendita o condivisione per il dispositivo e il browser utilizzati.
- Limitazione del trattamento: chiedere l’interruzione o la limitazione del trattamento.
- Revoca del consenso: revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
- Ricorso: contestare il rifiuto di elaborare una richiesta rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
- Preferenze di comunicazione: annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle e-mail promozionali tramite il link apposito. Possiamo continuare a inviare messaggi non promozionali relativi all’account o agli ordini.
Puoi esercitare questi diritti quando indicato sul Sito o contattandoci ai recapiti seguenti. Non ti discrimineremo per l’esercizio di tali diritti.
Prima di fornire una risposta concreta, possiamo richiedere informazioni per verificare l’identità, come l’indirizzo e-mail o i dati dell’account. Secondo la legislazione applicabile, puoi nominare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare la richiesta, esigeremo una prova dell’autorizzazione e potremo verificare direttamente l’identità. Risponderemo nei tempi previsti dalla legislazione applicabile.
Reclami
Se hai reclami sul trattamento delle informazioni personali, contattaci ai recapiti seguenti. Se non sei soddisfatto della risposta, a seconda del luogo di residenza puoi contestare la decisione contattandoci o presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, l’elenco delle autorità di controllo è disponibile qui.
Utenti internazionali
Possiamo trasferire, conservare e trattare le informazioni al di fuori del paese di residenza. Le informazioni possono essere trattate anche da dipendenti, prestatori di servizi e partner in tali paesi.
Per i trasferimenti fuori dall’Europa ci basiamo su meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, quando pertinente, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello adeguato di protezione.
Contatti
Per domande sulle pratiche di privacy, su questa informativa o per esercitare i diritti, contattaci per telefono, tramite e-mail a geral@buynow.pt o all’indirizzo AVENIDA CAPITAO HOMEM RIBEIRO 181, Viseu, PT-18, 3500-073, PT.
Ai fini della legislazione applicabile sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione espressa, siamo il titolare del trattamento delle informazioni personali.
