Politique de remboursement

Le droit de rétractation accorde au client un délai de 14 jours pour retourner le produit ou résilier le contrat, sans frais supplémentaires et sans avoir à fournir de justification.

Les retours doivent être demandés sur notre site, dans votre espace client, ou via le lien envoyé au moment de l’achat.

Seuls les articles en parfait état, ne présentant aucun signe d’utilisation et accompagnés de leur emballage d’origine, lorsque cela s’applique, seront acceptés.

Le client est responsable de l’expédition des articles retournés. L’adresse de retour sera communiquée lors de l’autorisation du retour.

Après réception et vérification de l’état des articles, vous pourrez choisir entre deux options :

• Recevoir le montant du retour sous forme de bon d’achat, qui sera automatiquement disponible dans votre espace personnel ;
• Être remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Remarque : si le paiement a été effectué par référence Multibanco, vous devrez nous communiquer votre IBAN afin que nous puissions traiter le remboursement.