Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mai 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment buynow (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous nous rendez visite, utilisez nos services, effectuez un achat sur buynow.pt (le « Site ») ou communiquez avec nous au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Dans cette politique, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou d’une autre personne dont nous recueillons les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement, notamment pour refléter des changements de pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations recueillies et utilisées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles recueillons-nous ?
Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec le Site et de votre utilisation des Services. Les « informations personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes présentent les catégories et les types d’informations recueillies.
Informations que vous nous fournissez directement
Les informations envoyées directement via nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
- Informations sur les commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation du paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations sur le compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser le compte.
- Informations relatives au service client : informations que vous choisissez de fournir dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
Certaines fonctionnalités peuvent exiger que vous fournissiez directement des informations vous concernant. Vous pouvez refuser de les communiquer, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations recueillies sur votre utilisation
Nous pouvons aussi recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent comprendre la manière dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, les informations sur l’appareil, le navigateur et la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à vos interactions avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons obtenir des informations auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires qui recueillent des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement du Site et des Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui recueillent des informations de paiement (compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez le Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails ou interagissez avec les Services ou les publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement des informations à l’aide de technologies de suivi en ligne : pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques de tiers et cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique. Voir aussi la section « Sites et liens de tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous : traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications relatives au compte, aux achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer le compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et fournir les autres fonctionnalités liées au compte. Nous pouvons aussi améliorer l’expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Shopify traitera alors vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles : communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’adaptation des Services et de la publicité sur le Site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour détecter ou examiner d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et prendre des mesures à leur égard. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime à maintenir le Site sécurisé pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Communication et amélioration des services
Nous utilisons vos informations pour assurer le service client et améliorer les Services. Il s’agit de notre intérêt légitime à vous répondre, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Pour connaître les cookies liés au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Les cookies servent au fonctionnement et à l’amélioration du Site et des Services, notamment à mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre vos interactions, dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons permettre à des tiers et prestataires d’utiliser des cookies sur le Site pour adapter les services, produits et publicités sur ce Site et d’autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais leurs paramètres permettent de les supprimer ou de les refuser. Leur suppression ou blocage peut nuire à l’expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités ou certains Services de fonctionner correctement ou d’être disponibles. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations à des tiers pour exécuter des contrats, poursuivre des finalités légitimes ou pour d’autres motifs soumis à cette politique, notamment :
- Aux fournisseurs et tiers fournissant des services pour notre compte : gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes.
- Aux partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et publicités. Ils utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à la communication d’informations à des tiers, notamment pour expédier des produits ou via des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
- À nos filiales ou au sein du groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales (citations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire appliquer les conditions de service et protéger les Services, nos droits et ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous communiquons les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles confidentielles aux fins décrites dans les sections précédentes :
| Catégories | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne communiquons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant. Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles pour participer à des activités publicitaires et marketing comme décrit.
Sites et liens de tiers
Le Site peut proposer des liens vers des sites ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, consultez ses politiques de confidentialité, de sécurité et ses conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou sécurité ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité de leurs informations.
Les informations fournies dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction concernant leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu, les propriétaires ou les exploitants de ces plateformes, sauf indication dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas intentionnellement leurs informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des informations
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable ; nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Les informations envoyées peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation dépend notamment de la nécessité des informations pour maintenir le compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer les contrats et politiques pertinents.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons parfois refuser une demande lorsque la loi le permet.
- Accès ou information : demander l’accès aux informations détenues et aux détails de leur utilisation et partage.
- Suppression : demander la suppression des informations détenues.
- Rectification : demander la correction des informations inexactes.
- Portabilité : recevoir une copie des informations et demander leur transfert à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
- Refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : demander de ne pas « vendre » ou « partager » les informations ou de ne pas les traiter pour la publicité ciblée au sens des lois applicables. Si vous visitez le Site avec le signal de refus du Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traitons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la vente ou du partage pour l’appareil et le navigateur utilisés.
- Limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement.
- Retrait du consentement : retirer le consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Recours : contester un refus de traiter votre demande en répondant directement à notre refus.
- Préférences de communication : vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via le lien de désabonnement. Nous pouvons continuer d’envoyer des messages non promotionnels relatifs au compte ou aux commandes.
Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur le Site ou en nous contactant ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits.
Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité, comme l’adresse e-mail ou des données du compte, avant de répondre concrètement. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un mandataire autorisé. Avant d’accepter sa demande, nous exigerons une preuve de votre autorisation et pourrons vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais exigés par la législation applicable.
Réclamations
Pour une réclamation relative au traitement des informations, contactez-nous ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle est disponible ici.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations hors de votre pays de résidence. Elles peuvent aussi être traitées par des employés, prestataires et partenaires dans ces pays.
Pour les transferts hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le pays de destination a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone, par e-mail à geral@buynow.pt ou à l’adresse AVENIDA CAPITAO HOMEM RIBEIRO 181, Viseu, PT-18, 3500-073, PT.
Aux fins de la législation applicable sur la protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.
